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PROTEGEMOS TUS DATOS
Para poder comprar en nuestra web, debes ingresar tu nombre, dirección, rut y teléfono. Estos datos sólo los pedimos para enviar los productos a tu puerta. Como empresa tenemos como principio cuidar estos datos y no compartirlos con otras personas/empresas (se excluye empresa externa de reparto encargada de hacer el reparto a domicilio). Ya que si necesita esos datos para llevarte los productos a domicilio y puede que en algún momento te puedan contactar para coordinar la entrega). Nuestras politicas implican extricta confidencialidad con el uso de tus datos por lo que todos estos se encriptan al momento de ser ingresados. En caso de querer modificar, rectificar y/o cancelar tus datos personales lo puedes hacer haciendo login en tu cuenta o escribiendonos directamente a araleaccesorios@gmail.com. Dentro de las medidas de seguridad contamos con un sistema de seguridad SSL lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
CONFIRMACIÓN DE STOCK
Los productos que ofrecemos en nuestra página web aparecen como "disponibles" o "fuera de stock". En algunos casos la pagina podría dejar "disponibles" productos que en realidad se agotaron, pero trabajamos para que esto ocurra lo menos posible. Si esto llegara a pasar nosotros te avisaremos a la brevedad para devolver tu dinero o cambiarlo por otro producto.
Cambios de productos:
Si necesitas cambiar o devolver un producto lo puedes hacer dentro de 10 días siempre que el producto este nuevo sin uso y en su envase original, con la boleta o factura correspondiente. En este caso los costos de despacho lo pagas tú. No aplica devolución ni cambio en el caso de esmaltes de secado uv/led, gel builder en botella, deshidratadores, primer, y líquidos de uñas que puedan ser manipulados, sensibles a la luz y temperatura. sólo aplica en el caso de falla de fabrica. En este caso nos aseguramos de revisar cada esmalte, gel o liquido antes de ser enviado o despachado para que llegue en perfectas condiciones.
Garantías:
Si el producto presenta fallas de fabricación lo puedes cambiar o devolver dentro de 180 días, presentando la boleta o factura correspondiente. En este caso los costos de despacho los pagamos nosotros.
Algunos productos requieren previa evaluación, como los productos electricos (lamparas de luz, lampara uv/led, tornos, ventiladores de pestañas, etc).
Hay ciertas categorías que antes deben pasar por el servicio técnico para comprobar que los daños son atribuibles a una falla de fabrica y no al uso indebido por parte del consumidor. No recibiremos productos dañados por los siguientes circunstancias: accidentes (caídas), mal uso, instalación incorrecta, alteracion no autorizada, desastres naturales o reparaciones realizadas por personas no autorizadas. Ninguna garantia cubre eso.
La garantia se efectua unica y exclusivamente con la boleta o factura de compra, y sólo por defecto de fabrica.
DESPACHOS
Despachamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles, dentro de Punta Arenas el mismo día o al día siguiente hábil, los pedidos se comenzaran a repartir desde las 19:30 pm en adelante. El despacho se paga en efectivo al transporte (El transporte es externo al local).
Nosotros nos encargaremos de despachar de manera segura tus productos para que lleguen en óptimas condiciones. Y tu deber será entregarnos tu dirección correcta y completa, y asegurarte que alguna persona o conserje pueda recibir los productos.
Las empresa de despacho hace los envíos de lunes a viernes en días hábiles, desde las 19:30pm
y los días sábado desde las 18:30 en adelante.
Si no hay nadie en la dirección que nos envías, nos devolverán el pedido a nuestra tienda, ahí podrás venir a retirarlo a nuestra tienda o pagar nuevamente el envío.
Los envíos a PUERTO NATALES, se realizan a través de la Empresa BUS-SUR, por pagar el día siguiente hábil.
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